经常见到个很奇怪的现象：设计师为客户提升其品牌形象与价值。而对客户侃侃而谈的设计师却鲜有重视提升自我品牌的。
反过来，如果设计师在为客户做提案时，如何应付客户的一句反问“你是如何提升自我的品牌形象与价值的呢？如何让我放心的把东西交付给你设计？”。
随着网络越来越普及，信息传递的速度越来越快。酒香不怕巷子深的时代可能真的要成为了历史。没有提升自己品牌形象与价值的设计师单凭借周围几个朋友，如何让有需求的客户找到他呢？
正所谓“术业有专攻”，可能某设计师的设计能力比较强，而coding能力不行，那就需要找个合作伙伴了。每个人都做自己的强项，效率才会比自己单独完成更高。这在之前的文章：《网页设计师应具备的六大旁门左道》也提到过这点。
而另一个关键点是，如果遇到那些只肯出低价的客户不妨推辞掉。毕竟这个市场不仅仅有你自己一个人，与其让那么低廉的价格不断折腾你的精力与耐心。
指望着靠做几个低廉的单子并不会让你富起来，它只会给设计行业带来更低廉的价格。也可以参考之前的文章:《报出符合你能力的报价–设计师如何报价》来详细讨论如何计算设计成本及计算报价的方法。
在本文开始前，先让我对上海11.16火灾中逝去的同胞表示哀悼，愿他们走好。
最近段时间一直在忙着工作的事，博客有段时间没更新了。今天算是有空了，接着之前的文章继续这篇关于报价的文章。
首先，让我们回顾下之前的些文章。
关于网页设计报价低廉的原因：《网页设计报价–设计师心中永远的痛》、《底价劣质网站–客户心中说不出的苦》。
可提升设计报价的因素：《了解客户需求–让客户花更多钱购买你的网站设计服务》以及如何选择客户的《减少服务的痛苦–选择好的客户》。
如何提升设计师能力的看法：《抄袭–网页设计师必备的本领之一》、《网页设计师应具备的六大旁门左道能力》。
那么如能做好这些，接下来就是要定接项目时的报价了。
以上这些方法很容易导致出现报价越报越低的情况。因为，参考的价格都是大家血拼出来的价格，打探客户的底价自然也不可能拿到个高价格。给客户做设计也要计算你的成本(如，花费的时间，精力和介绍费等等…)所以，在报价之前要计算下成本,依据成本报价就不会将价格报的过于离谱了。
想估算自己的报价，首先需要计算出自己的设计成本费。由于设计师的能力不断的在上涨的。因此，计算出的数值仅适合最近一段时间内报价，加上现在疯狂的通货膨胀，过段时间需要重新做调整。否则，真的要做个项目赚把买大葱的钱了。
本方法通过设计师的个人收入得出，因为设计师的当前薪水大体上可以比较客观的体现出设计师能力。虽然具有相同能力的设计师在不同地域的薪水存在着差异，但由于服务的客户基本是与设计师在同一个地域的，因此可以说薪水与对客户设计报价是成正比的。可能有人觉得自己的能力不止这点薪水，那么亦可通过跳槽的方式来保持薪水与能力相持平。 如果跳槽但薪水仍旧不涨….那么就需要设计师自己反省下了。
本计算设计报价的方法分3步得出报价：
1、算出个人每小时的薪酬；
2、估算出设计的时间(包括修改设计的时间)
3、加上其他的杂费
下面是我研究as3之余，写的个报价计算参考工具。只需修改相应的数值即可计算出最低报价了。由于本人初次用as3编程，加上程序完全用as3写的，不足之处请多多提宝贵意见。
flash下面是范例的具体描述，如看不懂的同学也可参考下：
年薪水：
假设某设计师的薪水为：2000元、年终奖为3000。年薪为：12月* 2000元/月+3000元=27000元
国家法定假日：104天法定工休日+10天法定节假日=114天；
带薪年假5天；
365天-104天(年法定工休日)-10天(年法定节假日)-5天(带薪年假)=246天；
假设，该设计师工作日平均工作8小时；
每年工作总时间为：246天(法定工作日)x8小时=1968小时
每小时设计成本=个人年收入/年工作小时
那么该设计师的每小时成本为：27000/1968=13.71元/小时
由于接项目都是在业余时间做的，依照国家有关部门的相关规定：非工作时间内薪水双倍，当然如果是要在法定假日规定的就要薪水三倍了。这里为了统一使用双倍薪水。
接项目的每小时设计成本=每小时设计成本 * 2（因为是在花费休息的时间工作，等于是在加班了。）
13.71元/小时*2=27.44元
若设计师给在项目上花费了约25天，平均每天用业余时间工作2个小时计算：2小时x25天=50小时
那么网站设计上的人工成本为：50×27.44元=1371.9元
假设：申请空间、域名、备案等费用共计：300元
杂费开销费(如：项目介绍费/打车费/电费/哄女朋友开心费等…)：1000
总共：1371.9元+ 300元 + 1000元 =2671.9元
假设利润率30%：2671.9/(1-0.3)=3817元
增值税20%：3817/(1-0.2)=4771元
要记住的是：4771元是报价的最低底线而不是给客户的最初报价。低于这个价格就是亏本了。
我在前面的《抄袭–网页设计师必备的本领之一》讲了设计师提升设计能力的一个方法。那么，除了提升设计能力外，想做为一个优秀的设计师还有些方面需要了解甚至是学习才能设计好网页。不得不说一个网页设计师就是个杂学家。平面设计师可以随心所欲的使用各种特殊的字体、使用不规则的排版、等等，而由于网页的某些局限性使得网页设计师需要在些特殊的限定下完成设计。除了要懂得设计外，还需要了解甚至是学习些与设计无关的知识才能做好设计。
我在写本文之前虽然已整理过了，但发觉要想把网页设计非专业之外的能力都列举出来，真是：老太太看地图–这才到哪里。涉及的面太广。另外，加上本人能力也有限，在不断的撰写中发觉自己对网页设计师需掌握的能力也是很不够的。先列出自己人为比较重要的6条共勉之吧。
题外话，如果你对我所介绍的这些书之外的书感兴趣，亦可在豆瓣上查看我阅读的书籍。
由于网页代码的限制，网页设计师在做设计前需清楚什么可以做到，什么做不到。而不能像平面设计师那样可以随心所欲的排版设计。不仅如此，设计的时候也需要考虑到如何对SEO有利，也就意味着许多文字不能够用特异的字体做成图片来展示了。
coding能力包括许多方面：HTML代码、css+div、js、action script等方面。下面就我的一点个人经验列举的几种代码：
虽然用户体验早在2000年在国外就已经有人开始关注，但在国内是最近几年才热起来的。毕竟建设网站的目的不是给用户欣赏界面，而是要用户使用网站在。网站界面设计得好看，但用户使用起来很不顺畅。那么，也是无法留住用户的。
关于用户体验方面的书有很多，这里不一一列举了。有兴趣的同学可以看我之前的文章《读过的交互书籍整理》里面详细的列举了读过的一些关于用户体验与交互设计方面的书。另外，《交互设计师如何提高自己的能力》这篇文章也应对用户体验感兴趣的同学有所帮助。
不可否认，设计师是靠自己设计出来的作品来打动客户。但这仍旧需要设计师有足够在陈述表达能力来阐述他所做的作品。他不仅要向客户展示设计，也需要用言语来说服客户接受设计。来回答诸如：“为什么需要用红色而不是黑色？”、“为什么要竖着排版，而不用竞争对手横着的排版”诸如此类的客户提问。如何能够顺利的说服客户也是门技术，在我的《译文：如何说服你的用户、老板或客户》里有提到。
在经过阐述设计作品后，接下来就是需要与客户沟通交流。通过充分的交流才能深挖掘到客户一些原本未知的想法。为什么大家都说做设计这么累？虽然做出来的最终稿子就仅仅这一个，但反复的沟通与修改占了设计师的大部分时间与精力。甚至有的被折磨惨了。
我相信，只有充分的与客户沟通才能确保修改的设计稿更能复合客户的想法。这样后客户才敢放手让你做，也向客户证明了你的信心，也意味着修改量不会增加那么多。
而一味的做应声虫只会让客户觉得自己是个设计专家，你是完成他设计的一个工具而已。要记住：在设计上你是专家，不要一味的答应不是设计专家的客户的在设计上面的过多要求。否则，不但被客户牵着鼻子走，并且如果做错了，还可以猪八戒抗耙子–倒打一耙，说是设计师做的。想来这也是许多的设计师比较苦恼的地方，这里不展开说了，如有兴趣请参看之前的文章：《设计师能力：充分的准备–让你的设计更易被通过》。
如果你对设计行业有足够的关心，会发觉每年所流行的设计风格都有所不同：在04年的时候韩国风流行，大大的纯色块，细腻的渐变色到处可见。05年起，web2.0风格开始渐行，字体大小等一系列风格又开始流行。也就需要设计师时时关心设计流行风向，不是跟风设计而是从设计趋势中吸取有用的成份，提高自己的设计能力。
而另一方面，正如大家所见到的：互联网技术一直在处于不断的高速发展中。几年前热门的技术如果不及时补充学习新出来的技术，那么再过几年能力很可能就过时落伍了。因此，网页设计不仅要对现有技术有所了解，也要保持充分学习的心态去充电。这也是就是之前文章里说到的：《抄袭–网页设计师必备的本领之一》的缘由，通过时时刻刻的抄袭可以与设计流行风潮“与时俱进”，当然做人要厚道记得设计师的“八荣八耻”别抓几个屏拼凑下就跑外面去炫耀。可以说，地球很大，但网络不大。抄袭的作品难保一朝被人看破。
俗话说：三个好汉一个帮。
如果设计师不仅做视觉设计，同时又要兼着做客户网站的程序更新（虽然现在有许多免费开源的CMS系统可以使用，但难保客户提出一个需要改动代码的需求来）。而这时，有个能够帮改动代码的程序员朋友就显得很重要了。可能设计师需要改2-3个小时的代码，人家十来分钟就搞定了。因此，有个好的合作伙伴是很重要的。
另一方面，虽然说同行是冤家。但也不影响设计师之间的一些交往，好处有很多：互相交流设计经验/组成team接单个设计师不能完成的case等等…；加上做设计的不乏有许多帅哥、美女，如果结识了后除了合作外还发生了恋情什么的，那也没办法了。哼哼~~
还要说的是：关注些业界的名人，通过这种渠道往往可以得知业界的最新动态，或可帮助更快的提升自己的能力。现在的渠道也是多得很：博客/微博等各种方式。
接下来的文章，也是我准备许久的《报出符合你能力的价格–设计师如何报价》，欢迎大家阅读。
顺便祝大家国庆快乐！
在前面的文章《减少你服务中的痛苦–服务于优质的网站设计客户》里面谈了找优质客户。那么设计师如想确保优质客户继续合作下去。那首要就是要保证客户能够认可你的设计能力。
关于这个话题，最初起因于最近公司招聘设计师。在筛选投递来的简历时，发觉有几个设计师，均毕业于同一学校，年龄不大（约19-20岁左右），其提供的设计作品(貌似还是不错)。但通知过来面试后才发觉都不是本人做的，有的甚至连ps也不会用，更谈不上什么设计。在面了几个相似的设计师后，为提高整理简历的效率，也为了不让我脆弱的心灵再受到沉重的打击。我再遇到从该学校毕业的设计师只得一律pass掉了。
回想起刚毕业开始工作的时候，由于并不是设计专业出身。在工作时间内做好自己的分内事情，空闲时间里请教同事与朋友，在他们的指导帮助下学习设计。
我所鄙视的是这个教网页设计的学校：不仅没有教会设计的本领，反而教会设计师吹牛了。不能教做个牛人也就算了，还把学生教成坏人了，瞄了个咪的！这学校给灌输了学生很坏的做事方法：抓屏过来的东西也可光明正大的算作自己作品，鼓励偷袭别人的作品。抄，抄，抄，喜抄抄！喜抄抄！。
而众所周知，考察设计师能力的方法很简单：提供相应的素材，依照设计的题目让设计师做下设计看便知，创意、做事效率等一概都考察到了。即便是不懂设计的面试官，只要是个正常的人也能大概的分辨出设计的好坏。因此，吹牛的设计师，以为拷贝弄几个假的作品就能唬人了。
首先，先让我们看看某些与复制有关的名人：唐同学写过本书：《我的成功能够复制》、麻花腾同学说：我的成功来自于抄袭、就连80后的郭同学也说：我成功的复制与粘贴、唱《喜抄抄》的那几个人、蔡抄抄…
（本图片来自于网络）
不过，我在本文中说的方法与上面的不同，如果你想效仿这几位，本文绝对的不适合你。因为本方法不是什么速成方法。
在我之前的文章《网页设计报价–设计师心中永远的痛》中说过，做为设计师要学会抄。但此抄袭并非是上面所说的“抄袭”与“复制”。抄袭别人作品并不是件坏事，因为在抄袭的过程中可以学习到好的设计是怎么做出来的。能抄到设计的精神是种本事，但如果仅仅是外表的抄袭那就比较失败了。
设计出来的东西叫人一眼望过去就知道是经过修改的韩国模板就属于比较失败的了。而如果能够将韩国模板中的色彩与细腻的渐变和质感恰到好处的运用于你自己的设计中，那就是抄到了精神。
虽然我很喜欢百分之百的原创作品，但在设计师能力培养成长的过程里，浏览足够的好设计是必不可缺的环节。在不断的模仿与学习过程中渐渐的融合出自己的设计风格。俗话说：熟读唐山三百首，不会做诗也会吟。如果心中能牢记十几个设计优秀的网站，能够熟练运用其中某些设计手法，那么设计能力也就被渐渐的培养起来了。包括我在内的许多设计师都有个好习惯：每当看到设计好的作品时，会把设计layout抓屏下来。有空的时候经常翻看下。经常不断的在设计高手的作品中学习。就好比有许多位设计高手一起在指导你的作品。
这个学习的过程如下面所示：
这便是设计师不断学习自我成长的良性循环过程了。
不得不承认，这个被某些人大代表视为毒瘤的互联网是个双刃剑，它不仅可以用来免费看有版权的电影或是从小父母就不给看的电影，还可以用来泡mm。好人拿来做好/坏事，坏人也拿来做好/坏事。
同时，也给网页设计师提供了便利：通过互联网几乎可以访问到全球任何优秀的网页设计师的作品。在许多推荐优秀设计的网站上去翻看那些好的作品。在看设计时都用上面的步骤去学习，把得到的心得渐加入到设计中去，渐渐的磨炼自己的设计。相信，经过一段时间的磨练，设计能力定会有明显的提升。
在我的sina围脖里也有同学提出，作为一个设计师如果每样技能都要会，那可能每件事都做不好。这也是我接下来要提到的问题：虽然设计师是团队的一份子，就算他做设计时设计大师灵魂附体，但也不太可能一个人完成所以的工作内容。但除了设计能力的提升外，还有些杂七杂八的能力也需要提升。有兴趣的同学可以参看我接下来要写的文章《网页设计师应具备的六大旁门左道》。
在为多个客户设计过东西后，每个人对自己曾服务过的每个客户都会评价：不懂装懂型的、只会传递老板话型的、以强x设计师作品为乐型的、朝令夕改型的、非常配合型的、乐意接受意见型的…
并且，服务的客户越多会发觉真是林子大了什么鸟都有，什么人都有。我有一哥们，曾服务于一喜欢美女设计师型的客户。那可真是个杯具！好在该哥们的心理抗打击能力比较强，在艰难的挺过去后，回款的时候让公司的小美女同事去催讨，终于算是把本钱要回来了。
首先，很重要的一点是客户要能够付得起设计费。
如果对方连基本的设计费也付不起，怎么可能出得起合适的价格呢？那与其亏本的提供设计服务。不如让出来，给刚入门的同行朋友锻炼下，毕竟多赚这点酬劳也是伤神的很。
往往会遇到客户说以后会给介绍几个大客户给你的，那么你该如何做呢？那你要清楚自己的成本价是多少，低于这个价格需酌情考虑了。在我之后的文章《设计师如何报价》这篇文章内会有更详细的说明。
慎重对待服务的大公司
服务于大公司自然是一个很好的对策。如果是在大公司里工作的员工，那么应该很有可能拿到比同行者更高的收入与福利。但如是个人或微型公司拿下于大公司是否可以拿到更好的服务费用吗？虽然，在结果上看，都是干活赚取报酬但性质却是不同的。
个人对服务于大公司的某些项目会有好的报酬持谨慎观点，特别是那些大的项目。大公司往往意味着：大项目、大价格、大鱼大肉、大资本、大官僚、大投入、大人力资本、大周期。项目周期往往都很长，前期投入的财力物力时间都不少，一旦出现资金断裂问题或不能即时付款的情况，即便是最赚钱的部分也有可能因现金流断裂导致预想不到的问题发生。
大公司往往不会把大项目托付给某个人或微型公司来做。因为除了需要设计质量外，设计公司的稳定性也是很重要的一点，他们宁可多花钱求稳定。虽然个人或微型公司的报价低，但诸多因素却并不可控。与其如此不如交付给人才汇聚的大广告公司来做。
而大广告公司，往往又把拿到的业务外包出来，费用不高自然不用说了。如果中间负责协调客户与设计师的公司不能很好的把握客户的想法，往往会导致设计上浪费大量的精力。这也是我去年年底的一次惨痛教训：曾为某化妆品牌做设计，由于中间沟通的不顺畅导致浪费来许多时间，虽然完成了项目，却花费了许多无谓的精力。
当然，服务于大公司也不是完全行不通的，只是在服务的时候需要注意以上的几个点。拿下个大项目，即便是再赚钱但消化不掉它，也照样有风险。
当然，在服务这些客户时也需要对他们表现出足够的诚意与态度，让对方能够对你有足够的放心。万万不可因为客户的信任而降低设计服务的品质。这样，就对设计师的能力提出了要求，可参看愚作：《抄袭–网页设计师必备的本领之一》与《设计师能力：充分的准备–让你的设计更易被通过》。
同时，在为客户服务的过程中需要学会引导客户，必要的时候要学会对客户说不。这点已经在我的译文《译文：如何说服你的用户、老板或客户》中有详细的叙述。
在前面两篇文章：《网页设计价格–设计师心中永远的痛》与《底价劣质网站–客户心中说不出的苦》说了下网站设计行业价格越来越低的两个因素，那么如何让客户能够接受你比别人高的价格呢？
当然，我这里所说的让客户话更多钱购买你服务的方法不包括勒索，恐吓，欺诈等非正常手段。再次声明，本文仅仅针对爱好和平者人士，任何妄图使用非法手段包括：抡黑棍、恐吓、皮鞭、铁链、手铐、狼牙棍、美人计等方法的人请绕道离开。
我的思路是这样的：如果你帮客户设计的网站能够帮客户产生10W的价值，那么客户就可能花1W请你做，而不选择花费几千元或几百元做个根本没有任何回报价值的网站。双赢思维：不能光想着赚客户钱，而是也要思考如何能帮客户赚钱。知客户之所想，做客户之所需。客户想做个网站，如果你知道他们做网站的目的。能够替对方出谋划策，那么对方如何舍弃你而选择别人呢？
客户的需求可能是多方面的：提升网络品牌价值、提高网络营销产品能力、处理售后服务…当然，你问客户有何需求时，有的会跳出来说：老子啥都想要！当然，越多的需求也意味着更高的报价。但在预算有限的情况下，就需要了解客户的真实需求，帮客户计算每个需求的投入产出比。做最投入产出比最高的部分。
举例来说： 我曾为一客户设计网站，客户是做照明灯具的公司（依据协议不便于透露更多）。该公司对互联网不太了解，刚开始接触时客户也提出许多的需求：设计、营销、售后服务、互动… 但经过与客户充分的交流后，发觉其最需要解决的是提升网络品牌价值、提升网络营销能力。因此，依据公司发展现状：网络品牌价值、网络营销能力是首要的需求，经过与客户的沟通，建议其余的需求根据公司今后的发展另行增加。这样，让客户做最投入产出比最高的那部分，余下的部分可在今后的合作开展。这样既解决了该公司当前需要解决的问题，也为今后的合作打下了基础(当然，你要让客户觉得你本次做的不错，那下次再找你合作也是理所当然的了)。
有的同学可能会说，不是所有的客户需求都是好更改的。从我个人角度来讲，有两个方法可解决此问题：
在前篇文章《网页设计价格–设计师心中永远的痛》我谈了些网站设计同行恶性竞争导致价格低廉的一些因素，接下来也说说客户为什么明明知道质量劣质也会选择底价劣质的网站设计呢？
在这行业经历了10多年，在我接触过的客户中（特别是不了解互联网的客户）颇有一部分认为：只要会photoshop就是懂得设计了，会dreamwork就是会网页了。关于这一点也可在《网页设计价格–设计师心中永远的痛》中看到更详细的内容。
这些客户设计网站目的往往是因为看到同行竞争对手有网站了，于是自己也需要做一个。与行业内第一的对手比客户、公司规模可能还不现实，但比网站就简单的多了，成本亦不高。而这样的客户通常的做法是：找几个自己比较喜欢的网站抓个屏七拼八凑下，再把文字粘贴到网页里就完事了。除非网站再次改版，连日常基本维护也省了。设计的要求很简单：简洁、大气、有现代感觉…这也可以说是几乎所有客户共同的要求。那么遇到这种情况，作为设计师自己应该去挖掘这些需求，而不是臆断客户的想法。关于这些方面的讨论可在《了解客户需求–让客户花更多钱购买你的网站设计服务》中看到更详细的内容。
客户为什么倾向于选择底价劣质的网站呢？
刚开始想做网站的客户并不知道自己想要什么样的网站。不懂又想做网站那他会怎么选择呢：A.低价格的、B.高价格的。在听了几个网站制作公司天花乱坠的介绍后，一头雾水的客户自然是选择低价的。原因很简单，一是因为老板喜欢少花钱嘛，二来低价也意味着做出现错误后丢失成本最小。众所周知：高价可能买到劣质产品，但低价绝对买不到高质产品。而有过类似的经历后，客户也就会觉得做网站不过如此，于是下次网站改版又是同出一辙的价格与设计。这样就形成了：
底价–》劣质–》劣质–》
的恶性循环中。这里，要说那些开低价帮客户设计网站的公司：是他们让客户开始想建站，而又是他们让客户习惯与低价劣质的设计。
那么，客户真的就喜欢低价劣质的网站吗？
每个人都有过网上购物的经历，不管买什么东西自然要看看最低价格的，但大部分人只是选择评价好的、价格是中等的卖家进行交易。网站设计也是如此，不是客户喜欢底价劣质的网站，其实是想找个性价比更高的网站设计公司，即：设计质量/价格。但在茫茫网络上如何能够找到一个合适自己的建站公司却是件很困难的事情。由于无法衡量设计的质量，那么价格因素就凸显出来作为选择设计公司的重要指标之一了。
那么如何让客户采纳更贵的报价呢？在稍后的文章里我会探讨：《了解客户需求–让客户花更多钱购买你的网站设计服务》。
在godaddy.com买的虚拟空间。前两天，将自己的博客由原来的blog.uxredesign.com,搬家到新域名davidw.me。现将其方法与大家分享。
博客搬家情况介绍：
均为godaddy.com上的域名/空间
下面是我的整个搬家过程。
godaddy.com管理界面网速：A.苦不堪言 B.回到电话解调器时代 C.机器中毒了 【我选择C吧】
移动自定义设置
上传完毕后，用新博客的用户名密码登录进去后，你就可以看到旧博客安装的插件/博客图片/主题/都已经在新的博客站点上了。
搬博客文章
选择导入的内容属于那个作者
正在导入中
可能受到网速的限制，会出现不能完全导入的情况
检查新博客的完整性
更改新老博客域名指向
将老博客的.htaccess文件信息修改掉，便于同样原来链接的访客访问；
到原博客的根目录下，下载.htaccess
打开后将原有的内容：
# BEGIN WordPress
<IfModule mod_rewrite.c>
RewriteEngine On
RewriteBase /
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /index.php [L]
</IfModule>
# END WordPress
改为：
RewriteEngine On
rewritecond %{http_host} ^blog.uxredesign.com [nc]
rewriterule ^(.*)$ http://davidw.me/$1 [r=301,nc]
# END WordPress
修改这段的意思为：凡是带有blog.uxredesign.com的请求均会转到davidw.me相同的链接。这样就完成了切换。
后记，给博客搬家的时候找了许多的相关文章。不是写的令人看不懂，就是乱七八糟的不知所云。装过专门下载数据库的程序。反正麻烦多多，还半夜三更的去查正则表达式的用法。所以，虽然很忙，但还是决定抽出时间来好好的把全过程写下来以方便大家。
无论是在争取与客户签约网站设计或是说服用户从与你联络到合作，我们都需要知道如何令人信服。像在网站设计行业里的许多人一样，我的职业很奇怪。我是兼职销售、兼职咨询顾问和兼职用户体验设计师。某天，我需要先将一个新点子推销给董事会，然后再设计一个电子商务购物流程。然而，在我所做的所有事中的重要环节是：我花费了大多数时间用来说服客户。
作为网页设计师，我们经常需要把客户引导到我们所希望的样子中去。这是一个非常重要的技能。这不是在探讨如何操纵客户的诈骗术，毕竟撒谎让你失去一切。但可通过个人展示让人们更易接受你的观点。也许第一个最关键的方法就是引起共鸣。
最糟糕的做法莫过于在开会或做设计时我行我素。这样会妨碍别人同意你的观点。但如果你了解客户的需求并给予答复，那么对方会更乐意与你合作。
始于倾听
要做到与客户引起共鸣，需要用心的倾听。而阳奉阴违的听显然是不够的。你必须听懂客户所说的和看到客户的痛处，这样你才可能真正的解决问题。
适当的展示
适当展现你的想法，而不是强迫客户接受。让客户知道到自己的收益。如果你真正了解客户的需求，使用些有创意性的表达方法。
让客户了解收益
记住，仅仅将观点解释给别人听是不够的。应该证明如何能真正的帮助客户。例如，与其说“用户将喜欢上这个新功能”不如说，“这个新功能能让用户回来，从而这将大大的提高你收到的回馈的数量”。如果你已经了解对方的需求，接下来就是与他们建立关系了。
如果你与用户、老板、客户有良好的关系，他们将更乐于接受你的建议。当然，不同的对象建立关系的方法是不同的。与网站用户的关系显然不同于与老板的关系。然而，某些方法也有是共同点。
让对方点头
当我想得到赞同时，我会试着让对方点头，这样做看上去有点傻。点头可以赋予对方积极的情绪。我通常通过用不同的表达方式重复对方的观点。对方显然就赞同你的观点，并且也表明你在认真听，且和对方观点一致。
可以将同样的方法用于网络中。例如，如果我的这篇文章目标人群是网站设计师，那么责怪IE6将得到共鸣。这样就成功的与设计师们建立起了联系。
有热情
有热情是十分重要的。客户想知道你关心他们的项目。老板想知道你乐意去工作，用户想知道你关心交付给他们的服务。然而，许多人在与客户交流过程中缺少热情。他们的态度好像要被击溃一样咄咄逼人。相反，试着充满热情，对方是会被感染的。更重要的是，拒绝那些浑身散发着热情的人是十分不容易的一件事。
效仿对方
你也许听说过效仿对方的肢体语言有助于得到对方得积极的态度。但无论如何都不要刻意的效仿。效仿对方应该是非常自然发生的。也就是说，面对面的沟通是非常有效的方式。如果别人正在效仿你的肢体语言，他们就会变得像你一样。你能有意识做的是应效仿他们的语言或使用相同的术语。
如果你的老板或客户谈论起性价比或成功标准，那就按照你自己的标准来设定。如果你不确定对方懂得某些术语，尽量确保避免使用这些术语。使用彼此都熟悉的约定术语。如果你们使用相同的约定术语，就更有可能建立起一致的观点了。
让对方微笑
另一个的建立良好关系的方法是有幽默感。如果你能够让对方微笑，那么就等于远离了争吵。当然，幽默也要有分寸。过度的幽默会让你看起来很傻。但即便看上去再沮丧的人也喜欢微笑。
所有的这些方法都能建立良好的客户关系，而其核心就是：要坦率
你也许会有这样的想法“这家伙疯了。如果客户意识到这一点，他们会不会觉得被控制了？”我的答案是否定的。我对自己所做的保持开放与诚实的态度。我会让我的每个客户了解到所有的一切因为这里没有什么秘密可言。人们讨厌被欺骗。因此，做任何事情，本文中的诚实将建立起我的关系网，而不是欺骗。有两个关键工具可以帮助建立关系网与我的受众。
消除诚信疑虑
许多时候，诚信是消除日渐积累矛盾的最好方法。例如，当我作为销售到客户那里，他们会对我说的任何东西产生怀疑。客户显然已经知道它了。但通过语言表达态度可以向他们展示我的诚信。
愿意示弱
有时候我们想得到所有，从而使我们不在合同条款里的做任何细微让步。以至于最后使得我们变得非常的顽固。
当你承认你错了或是不确定某个答案时客户的反应都无不良反应的。如果有必要，需要说“我不了解”或“我弄乱了”。人们将尊重你的答复。最好的例子是Flickr博客发布的文章那篇文章“某些时候我们搞砸了”，在这篇文章里Flickr对设计上的一些问题道歉。通过此方法，可证明了你的诚信并且缓和了那些抱怨。当然，愿意展示弱点需要些信心，并且少量的批评使得你易于说服对方。
人们都喜欢有信心的领导。我们跟随那些有明确的目标与有信心的那些人。有信心的交流是非常重要的。把自己视作专家，带有权威的说话。
自信但不傲慢
自信也意味着你敢于承认错误。一个真正自信的领导不会每次都给出全部解决方法。允许其他人表达自己的观点，这才是自信的关键表现。只有那些缺乏自信的人才害怕不同有的观点。
不必每次都获胜
收起你的好斗意识。做出些让步而达到目标也是可取的。让步不会让你丢失立场。某些时候你不得不做些小让步才使得合作继续下去。别让你的自尊心妨碍它。如果某人感觉即将赢得争论，他们将变得乐于接受你的条件。有些时候妥协是可行的。这要比被拒绝或产生对立的意见更好。
无论是与要求过多的老板、难处的客户还是吹毛求疵的客户，你应加深他们对你态度与服务的认可。持续保持有帮助热情的形象。在客户服务中，有时会引发与其合作的新里程碑。与你的老板在一起时，这有益于帮助他们了解最新的计划。无论什么时候，使用一个无用的好名声与负面的名声是最糟糕的事情。
没有什么绝对的方法能让你绝对说服客户又确保你是正确的。在未来的日子里，说服别人的诀窍包括：尊重、乐意聆听他们的意见、用对方了解的术语展示你的想法。
原文地址：http://www.smashingmagazine.com/2009/10/11/how-to-persuade-your-users-boss-or-clients/
译文地址：http://blog.uxredesign.com/how-to/how-to-persuade-your-users-boss-or-clients/
在设计中，往往见到这样的现象：明明已经把设计的内容都已交待好了，但设计师做出来的东西与对方想要的感觉南辕北辙，根本就不是一回事。之后，设计师再次的与对方重沟通，翻来覆去不停的改。一个设计往往被改过多次，直到双方都疲惫了为止。
本文探讨的是出现上述问题后，在设计师可控的范围内如何使得设计更容易被对方通过。
设计师的外表可以是放荡不羁不拘小节，但做起事来还是要有足够的细心与耐心。与对方沟通的能力是相当重要的。没有好的沟通，凭借自己的主观猜想做出能正确表达对方意图的设计来真的很难。毕竟，设计是服务于客户，而不是搞个人艺术创作那样可以随意自由发挥。
个人的体会：设计东西的时。如果对方只是简单的几句话的交待，往往会令我感到很迷茫。甚至无从下手去做设计。举例来说：对方的要求：设计要时尚、大气、有时代感…。谁能知道客户所期望的“时尚、大气、有时代感”具体是什么样子的吗？
接到需求时，先问清楚然后再去做。请记住不要把自己的职务定位为美工。如果你的实际做法已经验证你是个美术工具而已，就不要抱怨对方把你定位成美工（美术工具）。向对方证明在设计方面你更专业。深度挖掘问题，弄清楚，吃透彻。剩下的问题就是如何用技术手段实现的问题了。